V březnu 2023 vyšel v online magazínu AI Crunch rozhovor s CEO SentiSquare, Tomášem Brychcínem. Jaké jsou trendy a inovace v oboru NLP, jak vidíte budoucnost AI v oblasti zpracování textových dat či jaké projekty jsou v SentiSquare nejúspěšnější? Tyto a mnoho dalších otázek najdete zodpovězených v následujícím rozhovoru.
SentiSquare je technologická firma, která se zabývá analýzou textů vygenerovaných zákazníky. Nabízí řešení pro různé oblasti, jako jsou marketing, zákaznická péče nebo compliance. V našem rozhovoru jsme si povídali se zakladatelem a CEO SentiSquare Tomášem Brychcínem.
Jaké jsou největší trendy a inovace v oboru NLP?
Velmi reprezentativní příklad z oblasti NLP je ChatGPT od OpenAI. Zde se povedlo hravou cestou ukázat lidem jak daleko se strojové učení a NLP za poslední dekádu dostalo. ChatGPT dokáže velmi dobře pochopit vstup v přirozeném jazyce. Právě automatické pochopení textu je stěžejní část při zpracování a vyhodnocování komunikace. Současný trend v NLP a umělé inteligenci obecně bych nazval „bigger is better“. Velké technologické firmy se předhání, kdo vytvoří větší a složitější model jazyka (s více trénovacími parametry), aby ukázaly potenciál technologie.
Jak vidíte budoucnost AI v oblasti zpracování textových dat?
Budoucnost AI a NLP vidím ve zjednodušování. Dnes jsou trendem tzv. no-code / low-code platformy na různé činnosti, kde cílem je umožnit uživatelům bez expertních znalostí tvořit obsah na daných platformách. SentiSquare není výjimkou. Naše No-Code NLP platforma má za cíl zpřístupnit NLP bez nutnosti programování a najmutí lidí s Ph.D. Věřím, že v budoucnu budou podobné řešení více a více dostupné a strojové učení potažmo umělá inteligence bude všude.
Vraťme se k SentiSquare. Jaké jsou vaše nejúspěšnější projekty a spolupráce s klienty?
Nejvíce hrdi jsme na spolupráci s E.ON, kde řídíme emailovou komunikaci, získáváme informace z hovorů na call centru a ze zákaznické zpětné vazby. Je pro nás skvělou vizitkou, že můžeme dodávat NLP do firem jako Seznam.cz a Kiwi.com, které mají IT na špičkové úrovni. Za zmínku také určitě stojí Rohlik.cz a jeho alternativy v Německu, Rakousku, Maďarsku atd. kde zpracováváme miliony slovních hodnocení od zákazníků.
Celý rozhovor najdete zde:
https://aicrunch.cz/tomas-brychcin-ze-sentisquare-budoucnost-ai-a-nlp-vidim-ve-zjednodusovani/
